VIDEO: De cruise reis van deze mensen is verpest

2 echtparen eisen geld terug nadat hun riviercruise over de Donau in het water viel. Door de lage waterstand gingen veel excursies niet door en moest een groot deel van de reis per bus worden afgelegd. Het reisbureau biedt de stellen een magere vergoeding. Totdat MAX Ombudsman Jeanine Janssen zich ermee bemoeit.