Nel de Goede-Bollaart: ”Ik kwam erachter dat ik al 3 jaar voor KPN en Ziggo betaal, maar KPN zou de overstap regelen”
Ziggo-klant Nel de Goede-Bollaart verhuist in 2021 van een rijtjeshuis naar een seniorenflat waar KPN verplicht is. Ze maakt gebruik van de overstapservice van KPN en gaat ervan uit dat hiermee haar oude Ziggo-abonnement wordt stopgezet. Drie jaar later ontdekt haar nicht dat Ziggo maandelijks geld afschrijft.
Nel de Goede-Bollaart: ”Ik kwam erachter dat ik al 3 jaar voor KPN en Ziggo betaal, maar KPN zou de overstap regelen”. Het gaat nu om ruim 2300 euro. Kan zij dit nog terugkrijgen? MAX Ombudsman Jeanine Janssen duikt in de zaak.
Wilt u de hele uitzending terugkijken? Dat kan hier.