Veel gemeentes zijn niet op de hoogte van de veiligheidseisen waar een trap aan moet voldoen, na plaatsing van een traplift. Als de eigenaar van de trap de gevaarlijke situatie bij de gemeente aankaart, blijkt die als toezichthouder niet op de hoogte van de regels en slecht te handhaven. MAX Ombudsman Jeanine Janssen haalt verhaal bij diverse gemeentes en fabrikanten. Ook te gast is Tweede Kamerlid Mohammed Mohandis (PvdA). * En wat moet Wouter Koolmees, de nieuwe baas van de NS, doen om het bedrijf weer op de rails te krijgen? Freek Bos van reizigersorganisatie Rover vertelt over de klachten en wat zij verwachten van de NS.