Mantelzorgers en bewindvoerders kunnen niet anders dan de DigiD van hun cliënt gebruiken om zaken te regelen. Maar dit is illegaal en ook nog eens onhandig. Hoe lost de rijksoverheid dit op? Te gast zijn de Nationale ombudsman Reinier van Zuthpen en Erwin Bel van NVVK (branchevereniging voor schuldhulp- en financiële dienstverlening). * Ada van Mourik gaat op het laatste moment niet mee op haar vlucht naar Marokko, vanwege corona. Haar koffer gaat wel die kant op en Ada is al maandenlang bezig die terug te krijgen. MAX Ombudsman Jeanine Janssen bemoeit zich ermee.