vodafoon

Bij mijn schoonmoeder werd in november opeens geld van haar rekening gehaald door Vodafoon en in december ook.Ik heb voor haar gebeld(ze is 82)en daar vertelden ze bij Vodafoon,dat mijn schoonmoeder een abonnement had afgesloten,telefonisch.Dit is nooit gebeurd en na maanden heen en weer bellen,dreigbrieven met de deurwaarder,enz had ik eindelijk een meedenkende medewerker,die mij beloofde het opgenomen telefoongesprek te laten beluisteren en/of een getekend contract te sturen.de dag erna werd de case gesloten maar de brieven bleven komen.op een gegeven moment heb ik de onterechte afschrijvingen geblokkeerd en tot nu toe niets meer gehoord.Hoe kan het bestaan,dat er zomaar contracten met mensen ,vooral ouderen,worden afgesloten,die nooit gebeld zijn??Mvg Mevr G