Tui verkeerde gesprekspartner bij max vakantieman

Voor ons 50 jarig huwelijk hadden wij een reis bij TUI geboekt ter waarde van 4487,50 euro , waar wij een paar jaar voor gespaard hebben.

Mijn vrouw heeft in tussen hele erge COPD klachten gekregen waardoor een vliegreis er momenteel niet meer in zit.

Ik heb TUI herhaaldelijk gevraagd om ons spaargeld terug te storten, zodat wij ons 50 jarig huwelijk in Nederland met de beperkte mogelijkheden nog wat glans kunen geven.

TUI blijft dit weigeren en zegt zelfs dat als mijn vrouw terminal ziek zou zijn, wij wel geld terug krijgen, maar dat dit niet erg genoeg is.

Ik heb al een mail naar max vakantieman gestuurd, maar gezien de drukte kan ik mij voorstellen dat ik daar nooit wat van hoor.

Wat ik alleen heel erg vind is het feit dat ik tot mijn stomme verbazing zag dat TUI in max vakantieman daar als gespreks partner zit.

IK begrijp niet dat een bedrijf die zo slecht met zijn klanten omgaat daar zit en ik als zwaar gedupeerde niet gehoord wordt.

Ik heb MAX altijd een warm hert toe gedragen en ben dan ook ondersteunend lid.

Maar kennelijk heb ik mij zwaar vergist, ik ga mijn lidmaatschap dan ook opzeggen.

Zo zie je maar weer.

groetjes Jan

e-mail Jan.nodef@ziggo.nl