Terug betaling geretourneerd product

Wij zijn inmiddels meer dan twee maanden bezig om ons geld terug te krijgen van Groupdeal Telegraaf aanbieding Groupdeal is telefonisch niet te bereiken telefoonverbinding wordt gewoon verbroken via de mail krijg buiten het automatisch bericht dat het 5 werkdagen duurt dit moet je al met 4 vermenigvuldigen zijn hier nog meer klachten van bekend zo ja wat moet je doen