Tariefverhoging warmte koude installatie

Als bewoner van een wooncomplex van 135 woningen in Rotterdam Katendrecht, met een wko installatie, hebben wij allen een individueel contract met Equans (oorspronkelijk afgesloten bij Cofeley) waarin tariefsverhoging per 1 januari mogelijk is. In oktober 2021 heeft Equans op verzoek van de bewonersvereniging MUSA i.v.m. de onrust op de energiemarkt de verhoging gelden per 1 januari 2022 doorgegeven, zodat klanten de voorschotten tijdig konden aanpassen.
Op 1 maart 2022 heeft iedereen de werkelijke tariefsverhoging gemeld gekregen, ingaande met terugwerkende kracht per januari 2022.
Dit is tegen het contract en de wetgeving. De in oktober 2021 gemelde verhoging had per 1 januari jl. in moeten/kunnen gaan, waarna een eventuele tariefsaanpassing (het betreft een noodsituatie) per 1 juli wettelijk doorgevoerd had kunnen worden.
Klanten hebben geen kans gehad om hierop maatregelen te nemen.
We kijken nu tegen een verhoging van 133% aan.
Op diverse meldingen en brieven van de bewonersvereniging MUSA heeft Equans niet gereageerd.
Van een eerdere, te lage inschatting door Equans, mogen klanten niet de dupe worden. Hier had volgens de wet gehandeld moeten! Een tweetraps ophoging met vooraankondiging had mogelijk geweest.
Enige onderbouwing en berekening van het doorgevoerde tarief ontbreekt.
Niet alles kan en mag immers in ons geval – een aardwarmte installatie met backup van stadsverwarming – met hetzelfde percentage opgehoogd worden.