Nieuwe huurder sociale huur in kou en lekkage

Een kennis van mij heeft net een nieuwe huurwoning betrokken via sociale huur bij een woningbouwvereniging. Nu blijkt (binnen een week), dat er lekkage is in de keuken, waardoor steeds de stoppen eruit vliegen en er geen licht is daar en in de gang, en de verwarming in de flat doet het maar half. Bellen naar de woningbouwvereniging gaf als resultaat: Sorry, we zitten vol, over twee weken bent u de eerste. Kan dat zomaar, een 73-jarige in de kou en in het donker laten zitten, terwijl de flat goed nagekeken had moeten zijn?