Natura uitvaartverrzekering

Wij hebben een natura uitvaartverzekering met aangeboden diensten zoals levering kist enz. Destijds omschreven dat we deze door een bepaalde uitvaartonderneming zouden laten doen.
De uitvaartonderneming is inmiddels in andere handen (UZN) en wij zouden de voorkeur geven aan een andere uitvaartverzorger. Nu stelt Ardanta dat deze wijziging van uitvaartverzorger niet kan zonder gevolgen. We krijgen dan niet de diensten meer die we afgesproken hadden maar een op dat moment geldig bedrag voor de polis.
Wij dachten dat Ardanta niet mag of kan bepalen wie de uitvaartverzorger is, ook al staat in de oorspronkelijke polis bij Nivo (nu dus overgegaan naar Ardanta) naam van de uitvaartverzorger. Graag uw antwoord waarvoor onze dank.