Na overlijden bankzaken regelen bij ING als niet rekeninghouder

Na het overlijden van mijn moeder is mijn man, als meest neutrale persoon, aangewezen om haar bankzaken af te handelen. Dit was de wens van mijn moeder en mijn man heeft hiervoor ook een Verklaring van Erfrecht. Bij alle banken verliep dit zonder problemen en digitaal. Bij de ING bank waar ze haar betaalrekening had, bleek mijn man niet digitaal te mogen bankieren omdat hij geen rekening heeft bij deze bank. Hij moest tot tweemaal toe zelf langskomen omdat hij geen rekening heeft en moest daar dus ook voor vrij nemen van zijn werk. We hebben nu een boekje overschrijfkaarten (zonder enveloppen) en ontvangen tweewekelijks papieren afschriften. Volgens de ING is het technisch onmogelijk om iemand die geen rekening heeft digitaal te laten bankieren. Naar mijn mening is dat flauwekul en zou het simpelweg met inlogcodes op te lossen zijn. Onbegrijpelijk dat je in een tijd van rouw waarin er nog zoveel andere dingen te regelen zijn hiermee geconfronteerd wordt. Als ING Dit van tevoren had aangegeven dan hadden we nog kunnen kiezen om mij alles te laten regelen want ik heb (nog) wel een rekening. Voel me hier behoorlijk machteloos bij en vraag me af of dit inderdaad zo kan?