Misleiding Booking.com

Bij booking.com in juli 2021 een accomodatie geboekt in Italië, hotel Adriatica in Rimini en direct betaald aan booking.com, echter bij aankomst in het hotel op 5 augustus bleek dat wij ernstig misleid waren en de kamers niet voldeden aan de foto’s en beschrijving op de site van booking.com. Na meerdere pogingen en telefonisch overleg met Booking.com hebben wij het hotel verlaten en zijn zelf op zoek gegaan naar een ander hotel. Booking.com heeft ons telefonisch toegezegd het geld terug te betalen, maar tot op heden nog niets ontvangen ondanks meerdere emails, telefoongesprekken, aangetekende brieven en zelfs een advocaat ingeschakeld. Om een procesgang naar de rechter te voorkomen, vanwege de hoge juridische kosten, vragen wij wat wij nog kunnen doen om ons geld terug te krijgen ?