Hygiëne in zorginstelling

Mijn vraag opmerking is als volgt. Hoe dient de hygiëne te zijn binnen een zorginstelling. Is er een stappenplan voor? Er wordt nu verscholen achter geen tijd, dat mogen wij niet meer doen. Onder het motto te zwaar…. wat Niet zo is. Veel is te goor om aan te zien. Vloeren,slaapkamers en badkamers. Sommige stukken binnen de woning van 10 bewoners verdeeld over 2 groepen ziet er uitgeleefd uit dmv slecht tot niet schoonmaken en deze taken behoren niet tot de verzorgers van de bewoners. Het aangestelde schoonmaak bedrijf komt met allerlei argumenten aanzetten of verschuilen achter regels wat niet van toepassing is. Hoe pak je dit aan en waar mag ik zijn als toeziend familielid. Het begroot mij dat alle 10 bewoners die niet voor hun zelf kunnen opkomen hier zo het dupe van zijn. Mensonterend eerlijk gezegd!