Geld terugkrijgen Essent

Bij het aangaan van het
energiecontract is aan mij gebaseerd op het werkelijke verbruik door de vertegenwoordiger van Essent telefonisch een voorschotbedrag van €190,00 als voldoende berekend. Mijn werkelijke verbruik is in 2018-2019 lager dan voorheen.Desondanks moet ik over het aflopen jaar ruim €900 bijbetalen.Ik weet dat de overheidstoeslagen verhoogt zijn maar niet in deze orde van grote.Ik heb contact gehad met Essent.Die mevrouw wiens naan ik heb heeft gezegd dat ik fout ben ingelicht maar dat ik teveel betaalde niet terug kijg.Wel kreeg haar excuses voor de gang van zaken Moet ik dit accepteren of kan ik mijn geld terugkrijgen