geen geld uit de automaat

In Lekkerkerk hebben we sinds een jaar geen officieele betaalautomaat meer van de rabobank wegens bezuinigingen.
De plaatselijk COOP heeft daarvoor een automaat neergezet van de Rabobank.
Op 25 januari 2019 heeft mijn vrouw tot 2 keer toe geprobeerd met haar pasje EN met mijn pasje te pinnen. Met mijn pasje omdat zij bij haar de melding kreeg dat er onvoldoende saldo was. Bij beide pogingen kreeg ze geen geld en is onverrichter zake weggelopen. we zijn er na uw uitzending op geattendeerd en hebben daarop ook onze bankafschriften gecontroleerd en kwamen er tot onze schrik achter dat dit ook bij ons was afgeschreven! ik heb dit gelijk gemeld bij de bank maar nog geen antwoord gekregen. Wat kunt u voor ons doen?? Wij zijn wel lid van MAX omroep. mvg, Andre en Nel Roest

-telefoonnummer en mailadres verwijderd i.v.m. bescherming privacy-