Geen (extra) garantie

Wij, grensbewoners (Terneuzen/Zeeuws-Vlaanderen), ervaren geen grens tussen Nederland en België. Hoe anders is dit met een groot concern als Miele. Wij hebben een nieuwbouwhuis gekocht en daar moest, naast een aantal andere zaken, ook een keuken in. In Stekene (België) zit een keukenfirma, met in onze omgeving een uitstekende reputatie. Wij hebben daar onze keuken, met keukenapparatuur gekocht. In Nederland is er van Miele een actie om bij de koop van > 3 x keukenapparatuur een gratis garantie verlening te kunnen krijgen tot 5 jaar. Wij hebben hiervoor geopteerd. Groot was onze verbazing toen bleek dat het feit dat wij de keukenapparatuur in België (bij een officiële Miele dealer) hadden gekocht, maar de apparatuur in Nederland was geïnstalleerd, er voor te zorgen dat wij buiten de (Miele) boot vielen. De claim voor extra garantie werd zowel in België (via de leverancier) als in Nederland (door ons zelf aangevraagd) geweigerd. Ook viel te horen dat er onzekerheid bestond of wij überhaupt nog wel in aanmerking zouden komen voor garantie (ook binnen de 2 jaar termijn). Hoe anders kan het ook. Bij Bora, de producent ven onze kookplaat, was extra garantie bij registratie geen probleem. Individueel voor ons vervelend, maar een ernstige waarschuwing voor grensbewoners is dus, in ieder geval bij de aanschaf van Miele producten, op zijn plaats.