Garantie op schoenaankoop (Floris van Bommel) in Duitsland

Eind januari heb ik in Aken schoenen gekocht van het Nederlandse merk Floris van Bommel. Al na zo’n twee maanden liet de coating los, dit is door mijn eigen schoenenwinkel verteld toen ik daar de schoenen liet bekijken. Men adviseerde mij met Floris van Bommel contact op te nemen in.
Dit heb ik gedaan. Mij werd verzocht foto’s van de schoenen te sturen en de naam door te geven van de winkel waar ze waren gekocht. Dit heb ik gedaan.
De reactie van Van Bommel was dat ik ze moest laten repareren bij een reparateur die was aangesloten bij het schoenmakersgilde. M.a.w. ik moest ze op eigen kosten laten maken. Ik heb daarop de vraag gesteld of ik de kosten vergoed kreeg.
Vervolgens reageerde men dan ik contact moest opnemen met de zaak in Aken waar ik ze had gekocht. De aftersales van de winkel kon dit dan regelen.
Is het niet vreemd dat ik eerst weer naar Duitsland moet om mijn klacht te deponeren, terwijl mijn eigen schoenenwinkel mij verwijst naar de klachtenafdeling van de Nederlandse fabrikant?