Garantie Visa CreditCard

Vorig jaar had ik een ticket via de maatschappij Level (onderdeel van Vueling) besteld, en betaald met Visa, voor een vlucht voor mijn man van Lissabon naar Amsterdam. Enkele dagen na deze bestelling is deze maatschappij failliet gegaan. Aangezien het praktisch onmogelijk was om ergens contact te krijgen, ook niet bij Vueling, besloot ik te proberen via Visa mijn geld terug te krijgen, ik heb immers niet gekregen waar ik voor betaald heb, maar na maanden emails sturen (via mijn bank, want rechtstreeks met Visa kon ook niet, heb ik alleen te horen gekregen dat ik maar met Vueling moest onderhandelen, omdat daar de betaling naartoe was gegaan.
Ik vind dit heel erg vreemd, aangezien ik, hoe dan ook, nooit gekregen heb waarvoor ik heb betaald. Lekkere garantie met Visa; ze adverteren toch altijd met ‘beschermt betalen met Visa’?? Is hier nog iets aan te doen, kan ik hierin nog verder iets doen? Of is het enkel een lesje, en écht alleen maar via Paypal betalen…