Energie jaar afrekening

Jaarafrekening NLE ontvangen. april 2018 verhuisd.NLE rekende 2 maandtermijnen over de maand april 2018. Dit is procedure na verhuizing, zegt NLE. Op de jaarnota van NLE van april 2018 naar april 2019 staan 12 geïncasseerde maandbedragen, terwijl in april 2018 het dubbele maandbedrag is geïncasseerd. Dus zijn het 13 geïncasseerde maandbedragen. Vele malen tel. Contact en 3 e-mails om uitleg te krijgen. Het telefonische antwoord luidt dat de verrekening in 2020 plaats vindt.waarom? Dat is procedure bij NLE is het NLE antwoord.en zo ben ik al een maand bezig met NLE.
ik begrijp niet dat de extra termijn van april 2018 mij pas toekomt in april 2020. Ben benieuwd naar uw reactie(s).