Dagje Madurodam via Spoordeelwinkel

Op 10 januari 2020 kocht ik bij de Spoordeelwinkel twee vouchers voor Madurodam, inclusief een treinreis 1e klas. Deze vouchers zouden bruikbaar zijn tot en met 31 januari 2021. Door de beperkingen i.v.m. Covid voelden wij ons niet welkom in de trein, ook de toegang tot Madurodam was aan beperkingen onderhevig. Contact gezocht met Spoordeelwinkel, die verzekerde ons dat de vouchers langer bruikbaar zouden zijn. Nu we weer vrijuit van de trein gebruik kunnen maken geprobeerd de vouchers te verzilveren… niet dus. Spoordeelwinkel geeft aan dat de vouchers slechts geldig waren tot en met 31-01-2021, en dat vervanging of restitutie niet aan de orde kan zijn.
Ik vind dit erg kort door de bocht, en niet bepaald klantvriendelijk. Voor mij voorlopig maar even geen spoordeelwinkel meer.