Cruise via Plus naar Baltische zee

Wij hadden een Cruise geboekt en om medische redenen op advies van de oncoloog de reis geannuleerd.
zijn verzekerd via D-Reizen Allianz Global Assistance. Annulering verzekering.
De verzekering wijst dit af vanwege het corona virus. kan dit zomaar?
Plus betaald de helft en de rest zou ik bij de verzekering kunnen declareren.
heb het schade formulier ingestuurd met een verklaring van de arts.
graag verneem ik van u ,kan dit zomaar.
vriendelijke groeten,
Mevr v Amerongen.