Bezorging PostNL Pakket

Ik woon in een ouderenflat, 7 hoog met een goed werkende lift. Sinds de Coronapandemie weigert de Pakketbezorger het pakket bij de voordeur af te leveren, al dan niet contactloos. Volgens de PostNL medewerker wordt hen dit verboden door de leidingggevende. Van deze persoon hebben we nog nooit wat gehoord. Als je een klacht indient bij PostNL wordt er gezegd dat de pakketten bij de voordeur afgeleverd dienen te worden en dat ze het gaan doorgeven. Echter, er veranderd helemaal niets. Nu wonen in mijn flat een aantal ouderen die niet goed ter been zijn. Zelf werk ik vanuit huis en kan niet zomaar van mijn werkplek af gaan om beneden het pakket op te halen. Soms gebeurd er dat het pakket onbeheerd in de lift wordt achtergelaten. Ook al gaat het om waardevolle medische hulpmiddelen. Onze vraag is natuurlijk : mag dit of moet de pakketbezorger het pakket afgeven bij de voordeur? Overigens, iedereen bij ons in de flat is inmiddels ingeënt.