Bestek spaaractie Albert Heijn

Ik heb in 2021 meegedaan met de Bestek spaaractie van Albert Heijn. Op een gegeven moment moest je jezelf registreren via Internet omdat de Steakmessen a.g.v. succes uitverkocht waren. Dit gedaan en 3 sets besteld. 31-12-21 gedaan en 01-02-2022 2 extra sets besteld. Beide zijn bevestigd! AH heeft 28-04-22 een mail gestuurd dat de bestelde messen in de zomer van 2022 beschikbaar zouden zijn. Daarna niets meer gehoord. 12-09-22 naar filiaal ( De Terp) in Capelle aan den IJssel gegaan en gevraagd of ze binnen waren. Bestelnummer was bekend en ze zou ze gaan pakken. Kwam ze terug met snij-messen. Nee ik heb Steakmessen besteld. Oh sorry, die komen deze week binnen. Kom later in de week maar terug. 17-09-22 teruggegaan. Maar alles was teruggestuurd op verzoek van Hoofdfiliaal. Locatie manager erbij en die verantschuldigde zich maar kon er verder niets aan doen. Ben klantenservice maar. 22-09-22 gedaan en die kon de bestelling bevestigen en zou e.e.a. uitzoeken en ik zou teruggebeld worden of een mail krijgen. 10-10-22 weer gebeld ( nu een zekere Jolanda aan de lijn) zij kon niets vinden ?? en het maakte ook niet uit want de actie is afgesloten en kon niet meer geleverd worden! Ik uiteraard voorgeschiedenis verteld maar dat maakte allemaal niet meer uit en zij zou de klacht doorspelen zodat ze bij AH wisten wat er bij de klanten speelt. Verteld dat ik speciaal bij AH boodschappen ben gaan doen om de 5 sets ( zegeltjes) te kunnen bemachtigen. Reactie was: maar daar heeft u toch ook boodschappen voor gekregen! Ik heb niets gekregen maar gekocht was mijn reactie. Toen vertelde zij doodleuk dat dit geen zin meer had en verbrak de verbinding! Schandalig. Kunt u hier iets aan doen?