Aanbetaling terug na niet leveren product

Hallo,

Ik heb in september en fauteuil besteld bij de bankenloods in oud Beijerland. Tot op heden heb ik nog steeds geen fauteuil ontvangen, de levertijd zou 10-12 weken zijn.
Ik heb na 12 weken meerdere malen contact gezocht met de verkopende partij. Uiteindelijk kreeg ik reactie. Door de corona crisis waren levertijden langer, daarvoor begrip, maar er was ook nog geen enkel vooruitzicht op levering. Ik had aan niet langer te willen wachten.
De verkopende partij bood aan de aanbetaling terug te storten. Prima service lijkt mij.
Helaas zijn we nu 5 weken verder en heb ik nog steeds mijn €200,- niet terug. Het e-mail verkeer is inmiddels ook niet meer netjes. Krijg vaak geen reactie. Als er wel gereageerd wordt dan is de informatie niet nuttig. Terugbetaling volgt spoedig…….. In mijn ogen is 5 weken niet spoedig.
Wat kan ik nu nog doen ??