Product uit de supermarkt niet goed? Hier heeft u recht op
Na het boodschappen doen thuiskomen om erachter te komen dat een product niet is wat u ervan verwachtte: het is over de datum of er zit zelfs iets in wat er niet in hoort te zitten. Waar heeft u dan recht op? We zetten de regels van 3 grote supermarkten op een rij.
Product over de datum
Thuiskomen en ontdekken dat wat u zojuist heeft gekocht over de houdbaarheidsdatum is, is geen pretje. Gelukkig bieden veel supermarkten garantie. Veel winkels pronken dan ook dat zij ‘echt verse producten’ hebben. Zo biedt Jumbo zelfs producten gratis aan wanneer u iets met de datum van dezelfde dag van aankoop aantreft, mits dit al niet wordt aangeboden onder ‘samen tegen verspilling‘ en uit eigen keuken producten zijn. Vindt u in de winkel een artikel dat over de houdbaarheidsdatum is? Dan krijgt u hetzelfde product met een langere houdbaarheidsdatum gratis mee. Etenswaren die maar 1 dag houdbaar zijn, gelden echter niet voor deze actie.
Bij Albert Heijn en Lidl kunt u terug met het product als dit niet vers, of over de datum is en krijgt u uw geld terug of een vervangend product.
Wat zit erin?
Opent u een maaltijdsalade, blijkt er een steentje in te zitten. Het kan zomaar gebeuren. Kunt u dan nog terug naar de supermarkt? Het antwoord is: ja. Bij Albert Heijn heeft u dan niet eens de kassabon nodig (al kan het voor de zekerheid wel handig zijn om deze alsnog mee te nemen) om uw geld terug of een nieuwe salade te krijgen. Ook bij Jumbo en Lidl kunt u terug, met kassabon.
Niet tevreden
Heeft u ergens te veel van gekocht, het verkeerde product meegenomen of bent u gewoon niet tevreden? Dan kunt u ermee terug naar Jumbo, Lidl en Albert Heijn. Doe dit wel zo snel mogelijk om gedoe te voorkomen. U krijgt een nieuw product of uw geld terug. Neem ook de kassabon mee, zodat u kunt aantonen dat u heeft betaald.
Terugroepactie
Soms roept een supermarkt een product zelf terug. Bijvoorbeeld omdat het ingrediënten bevat die er niet in horen te zitten. Als u dit heeft gekocht, kunt u ermee terug naar de supermarkt en krijgt u uw geld terug of een vervangend product.
Non food producten
Heeft u een non food product (geen voedingsartikel) gekocht in de supermarkt, maar voldoet dit niet aan uw verwachtingen? Dan heeft u ook recht op garantie. Dit is meestal 14 tot 30 dagen. Lidl geeft u zelfs 90 dagen de tijd om het product te ruilen of retourneren. Bij Albert Heijn en Jumbo kunt u ook ruilen of retourneren, mits u de bon laat zien. Albert Heijn eist ook dat de originele verpakking onbeschadigd is.
(Bron: Archief, Albert Heijn, Jumbo, Lidl. Foto: Shutterstock)
Geef een reactie
U moet inloggen om een reactie te kunnen plaatsen.
[…] In dit artikel leggen wij uit wat uw rechten zijn als u iets koopt wat niet aan uw verwachtingen voldoet, bijvoorbeeld een voedingsmiddel dat over de datum is of een steentje bevat. […]