Hi Majelle, ik zit in ern gelijke situatie met Budgetair. Ze reageren niet op aangetekende brieven aan zowel Budgetair en Travix. Reacties die ik via de e-mail krijg zijn halfslactig en tegenstrijdig. Ik heb zelf contact met ‘mijn’ airljne gezochg en betaling is allang bij Budgetair binnen. Ik krijg bericht dat betaling is gedaan, (bijna) maand later heb ik nog niets. Ik blijf berichten sturen en krijg steeds dezelfde berichten die geen steek houden. Ook worden diverse mails in het Engels beantwoord ook al svhrijf je in het Nederlands. De chatbot functie is een lachertje, daar kom je niet voirbij de bot en geeft doodleuk aan dat er geen actieve restitutieverzoek is. Kortom ik kom ook niet verder dan kastje muur etc.