Op tv: Klachten over nabestaandendesk ING

“Nabestaandendesk ING maakt het nodeloos ingewikkeld”

Als de echtgenoot van Johanna Schipper komt te overlijden vraagt zij als weduwe ING-bank de persoonlijke bankrekening van haar overleden man op te heffen en zijn bankpas in te nemen. Anders moet mevrouw daar jaarlijks voor betalen. Het is het begin van een kafkaëske situatie waarin mevrouw belandt. Na diverse brieven en met een verklaring van overlijden weigert de bank de bankpas van haar man in nemen. ING eist een verklaring van erfrecht en verklaring van executele. Dat zijn verklaringen die opgemaakt worden door een notaris en honderden euro’s per stuk kosten. “Schandalig”, noemt mevrouw Schipper het. “Vroeger kon je ergens bij een kantoor binnenlopen, kende men je, maar nu is alles onpersoonlijk, kantoor ING zit ver weg, en ze maken het nodeloos ingewikkeld.”

Notarisverklaringen niet nodig

Joke Dekker maakt hetzelfde mee na het overlijden van haar vader als zij de en/of-rekening die zij met hem heeft wil opheffen bij ING. Ook zij moet dure notarisverklaringen overhandigen waarvan notarissen zeggen dat dit soms niet nodig is. Mevrouw Dekker weigert te betalen waarop de bank de rekening blokkeert en laat verdwijnen uit haar bankapp. Elles de Bruin ontvangt in de studio notaris Bernard Kapma.

Vergoedt ABP fiscale schade bij arbeidsongeschikten?

Verder in Meldpunt: Ruim 8000 arbeidsongeschikten, die pensioen opbouwden bij ABP, zijn er jarenlang niet van op de hoogte dat zij al voor hun pensioen recht hebben op een aanvulling op hun inkomen. Daarover bericht Meldpunt in september 2022. Als ABP daarop besluit deze mensen alsnog in 1 klap na te betalen, ontstaat een nieuw probleem: de Belastingdienst eist vanwege het hogere jaarsalaris allerlei toeslagen terug en laat hen zo veel inkomstenbelasting betalen dat de aanvulling van ABP in rook op gaat. De schade voor deze grote groep arbeidsongeschikten loopt in de miljoenen euro’s. MAX Ombudsman Rogier de Haan dient een schadeclaim in en kondigt namens de groep gedupeerden een rechtszaak tegen ABP aan. ABP-bestuursvoorzitter Harmen van Wijnen vertelt in Meldpunt of het pensioenfonds deze schade wel of niet gaat vergoeden

Kijk Meldpunt op 24 maart om 19.50 uur op NPO 2. Of bekijk de uitzending later hier terug.