Een foutje van de bank in uw voordeel: te veel betaalde rente terug

Variabele rente bewoog niet mee

Het gaat om klanten die een financieel product hadden waarbij een variabele rente werd afgesproken. Dit kan zijn: een consumptief krediet, een hypotheek met variabele rente, de mogelijkheid tot rood staan op de betaalrekening en gespreid betalen op de creditcard. Het Kifid heeft de afgelopen jaren echter diverse uitspraken gedaan dat banken te veel rente hebben berekend aan hun klanten over de openstaande bedragen.

Meebewegen met de marktrente

Die variabele rente zou moeten meebewegen met de marktrente. In de praktijk gebeurde dit vaak alleen als de marktrente steeg, waardoor veel klanten te veel rente betaalden. De Consumentenbond is met de banken in gesprek gegaan om snel duidelijkheid voor de consument te krijgen.

Banken zullen voor producten, afgesloten vanaf 2001, een rentecompensatie geven. Om hoeveel klanten het daadwerkelijk gaat, is onduidelijk. De banken verstrekken daarover namelijk geen gegevens. Vermoedelijk gaat het om honderdduizenden klanten.

Berekeningen monsterklus voor de banken

Banken zijn met de herberekening aan de slag gegaan. Hoe hoog de bedragen zijn die klanten gecompenseerd krijgen, is afhankelijk van een aantal factoren. Daaronder vallen zaken als looptijd, het gebruik en de hoogte van het krediet. Vermoedelijk gaat het per klant om enkele tientjes tot soms vele duizenden euro’s. Een flinke klus om uit te rekenen dus. Daar komt bij dat het Kifid in augustus dit jaar (2022) een nieuwe uitspraak in deze rentecompensatie deed. De banken moeten eigenlijk ook een rente-op-rente-vergoeding geven. Dit houdt in dat er opnieuw gerekend moet worden. Dit vertraagt het proces onder andere bij ING, die een herberekening is gestart. Mensen die nog steeds klant zijn bij ING horen hierdoor mogelijk begin 2023 pas wat deze regeling voor hen betekent.

Om de compensaties uit te keren, hebben banken miljoenen gereserveerd. Maar over exacte aantallen en bedragen blijven alle banken onduidelijk.

Financiële meevaller op de deurmat

De meeste banken zijn begonnen met het informeren van hun klanten. Dat gebeurt stapsgewijs. Daardoor kan het zijn dat de ene klant al wel wat weet en de ander nog niets gehoord heeft. De Rabobank heeft inmiddels wel al vele klanten per post een compensatievoorstel gedaan. Voor veel mensen komt deze brief als een verrassing. Een berekening staat niet in de brief, maar kan wel opgevraagd worden. Indien men het niet eens is met het gedane voorstel, dan kan men bezwaar aantekenen.

MAX Ombudsman wil snel duidelijkheid voor klanten

De redactie van MAX Meldpunt heeft een peiling gedaan onder MAX-kijkers. Daaruit blijkt dat ruim 2/3e van de mensen die zelf een lening met variabele rente hebben gehad, niet op de hoogte is van deze rentecompensatieregeling.

Daarom maant MAX Ombudsman Rogier de Haan, banken tot snelheid en duidelijkheid. Hij constateert dat 1 specifieke groep over het hoofd gezien dreigt te worden. Dat zijn mensen die inmiddels niet meer klant zijn van de bank waar ze de lening met variabele rente hadden. Die worden namelijk niet door de banken aangeschreven, maar moeten zichzelf melden.

Check het zelf

Kijk dus thuis goed na of u een lening met een variabele rente heeft gehad of nog heeft lopen. Geldt dit ook voor u, kijk dan op de site van uw bank. Daarop is meer informatie te vinden over deze rentecompensatieregeling. Een aantal banken, ING, Rabobank, ABN Amro en SNS Bank, heeft al een aanmeldknop voor oud-klanten. De planning van andere banken is dat zij zich in de loop van 2023 online kunnen melden.

(Foto: MAX)