Reactie Studio 129 op uitzending Meldpunt over gesteggel om verbouwing van badkamer
Als Marjos Metsemakers fysieke beperkingen krijgt, laat haar man Jan voor 15.000 euro de badkamer renoveren. Maar na de verbouwing zijn er allerlei gebreken. Zo loopt de badkamervloer niet goed af en is de afzuiging ineens verdwenen. Als het echtpaar na een jaar gesteggel er niet uitkomt, schakelen ze Meldpunt in. MAX Ombudsman Jeanine Janssen duikt in deze zaak.
Problemen met aannemer om verbouwing worden opgelost
Het echtpaar Metsemakers gaat voor de verbouwing van de badkamer naar SaniDirect Weert. Wat voor het echtpaar niet duidelijk is, is dat de verbouwing wordt uitbesteed aan Studio 129. Voor de uitzending heeft de redactie contact met SaniDirect Weert en Studio 129 gezocht. Studio 129 gaf aan verantwoordelijk te zijn voor de verbouwing en kwam met het volgende statement:
Zoals u heeft kunnen opmaken uit de gevoerde correspondentie, hebben wij toegezegd de toerekenbare tekortkomingen op te zullen lossen. Wij betreuren het dat we niet zijn uitgenodigd bij het deskundigenonderzoek dat u heeft laten uitvoeren. Wij hadden dan ter plekke zaken ook zelf kunnen beoordelen en direct goede afspraken kunnen maken.
Bent u benieuwd naar het verhaal van het echtpaar Metsemakers en de uitleg van MAX Ombudsman Jeanine Janssen, dan kunt u de uitzending hier terugkijken.
Gaat u verbouwen? Let dan hierop
Teken altijd een overeenkomst met het bedrijf die de verbouwing of klus gaat klaren. Op die overeenkomst moet staan wat u heeft afgesproken en voor welke prijs. Ook moet het bedrijf in kwestie algemene voorwaarden aan u overhandigen. Zijn er problemen, dan weet u precies bij wie u moet zijn en wat de voorwaarden zijn waar u akkoord mee bent gegaan. Wilt u dat er iets in de verbouwing wordt aangepast wat vooraf niet is overeengekomen? Laat die extra werkzaamheden dan op papier zetten. Ook als u wilt dat het klusbedrijf uitvoert wat zij zelf niet hebben geadviseerd. Als u alles goed documenteert, voorkomt u gesteggel.
Als u voor een verbouwing in zee gaat met een erkend bedrijf, is deze vaak aangesloten bij de Geschillencommissie. Zijn er problemen dan kunt u voor een paar tientjes om een uitspraak vragen. Is een bedrijf niet bij de Geschillencommissie aangesloten? Dan kunt u beroep doen op uw rechtsbijstandsverzekeraar. Heeft u die niet, dan rest alleen de gang naar de rechter. Een uitgebreidere uitleg vindt u in dit artikel.
(Foto: MAX)