Terrastegels Praxis niet wat echtpaar ervan verwacht. Wat mag u verwachten van een product?
Michel en Janny Fernée zijn boos op Praxis. Ze hebben voor 1.859 euro aan composiet terrastegels gekocht, maar al na een paar maanden trekken de tegels bol, hol en laten ze onderling los.
Het echtpaar vindt dat ze dit niet van deze tegels mogen verwachten en klaagt bij Praxis. Maar Praxis zegt dat het stel de tegels niet goed heeft laten leggen. Wat mogen consumenten verwachten van een gekocht product? MAX Ombudsman Jeanine Janssen duikt in deze zaak.
Wilt u de hele uitzending van 31 januari (terug)kijken? Dat kan hier.