Onverwachte mail van een nepincassobureau? Zo herkent u ze

De trucjes van nepincassobureaus uitgelegd

Verreweg het vaakst gaan de mails over een onbekende dienst of product. Hierbij wordt vaak de identiteit van een ander bedrijf misbruikt om betrouwbaar over te komen. Een andere truc is dat een nepincassobureau een factuur stuurt waarbij wel contact is geweest met de mailontvanger. Er zou dan iets gewonnen zijn of er wordt ‘een uniek aanbod’ gedaan. Consumenten horen een lange tijd niets. Maanden na de herroeppingstermijn, als de consument het bijna weer vergeten is, komt een factuur van een incassobureau in beeld.

Oude openstaande verjaarde schulden

Ook zijn er incassobureaus die openstaande rekeningen innen van jaren geleden, bijvoorbeeld namens providers. Dit zijn geen nepincassobureaus, ze bestaan echt. Deze incasso’s proberen u te misleiden met een onduidelijke verjaarde schuld. Het is vaak zolang geleden dat de providers of de oorspronkelijke schuldeiser de schuld niet meer kunnen terugzoeken in het systeem. Dit zijn situaties waarbij incassobureaus facturen ‘overkopen’. Er is niet meer te bewijzen hoe lang het geleden is. Vaak is dit een veel oudere schuld dan de wettelijke verjaringstermijn van 5 jaar.

Hoe herkent u een mail van een nepincassobureau?

Deze punten kunnen er onder andere op wijzen dat u met een nepfactuur of valse incasso te maken hebt:

• U moet heel erg snel betalen, bijvoorbeeld binnen 2 dagen in plaats van de gebruikelijke 2 weken of 30 dagen.
• De afzender van de mail heeft een vreemd uitziend emailadres.
• De links in de mail gaan naar webadressen die er vreemd uitzien. Controleer dit door met uw muisaanwijzer op een link in de mail te gaan staan, zonder erop te klikken. U ziet het webadres nu in een kleine melding of helemaal onder in het beeldscherm.
• De bankrekening is in het buitenland gevestigd of heeft een onlogische tenaamstelling. Nette incassobureaus gebruiken een derdengeldrekening om bedragen te ontvangen.
• Op de factuur staan extra kosten. Een betrouwbaar incassobureau rekent geen kosten bovenop de wettelijke incassokosten.
• Uw naam komt niet voor in het bericht: er staat iets onpersoonlijks als ‘Beste klant’, ‘Geachte relatie’ of ‘Ter attentie van gebruikersaccount’. Let op: soms weet een malafide bureau wel uw naam of adres. Blijf dus ook alert als u wel uw eigen naam in het bericht ziet.

Wakker liggen van incassomail

In de uitzending van Meldpunt van 29 maart 2024 vertellen meneer en mevrouw Weppelink dat ze wakker liggen van de incassoberichten die ze toe gemaild krijgen. Ze worden met naam en adres aangesproken, maar de aanmaningsemail komt in hun spambox terecht. Het gevoel blijft knagen dat de mails wél echt kunnen zijn. Of zijn ze afkomstig van nepincassobureaus?

De factuur is verzonden door Cisa Incasso: een gepeperde vordering van 249 euro van het Vlaamse bedrijf Ipuzzel. En daar hebben ze tijdens de coronaperiode weleens gebruik van gemaakt.

Bovendien nemen ze soms hun vaste telefoonlijn weleens op met ‘Ja?’ in plaats van ‘Hallo’. Ze vermoeden dat ze op deze manier misschien ‘Ja’ tegen een telefonische overeenkomst  hebben gezegd en dat niet weten. Hoe kunnen ze controleren of de beweringen in de mail kloppen? Na het doorlopen met vrijwilliger Mieneke van Seniorweb op bovengenoemde controlepunten kunnen ze weer opgelucht ademhalen. De mail is nep. Gelukkig hebben ze niets betaald.

Op 1 april gaat het nieuwe incassoregister van de overheid online. Daarin staan de gekwalificeerde bureaus die zich aan de regelgeving houden.

Automatische incasso’s

Los van de hier besproken gevallen zijn er de ‘onterechte’ automatische incasso’s. Daarbij wordt geld van uw rekening gehaald zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Daarnaast bestaat nog de mogelijkheid dat u het niet eens bent met de hoogte van de afschrijving, die bijvoorbeeld ineens flink is verhoogd.

(Foto: MAX)

Betaal niet voor onterechte incasso’s