- Dit onderwerp bevat 3 reacties, 3 deelnemers, en is laatst geüpdatet op 5 jaren, 1 maand geleden door
.
Tele2 – Afmelden via Tele2-account werkt niet
Ondanks afmelden via Tele2-account en daarna gebeld worden door een medewerkster met de vraag waarom je weggaat en die met een (volgens haar) “mooi” aanbod komt duidelijk aangegeven de afmelding te handhaven.
Omdat de incasso’s van maandelijks € 24 niet stopten, gebeld met de klantenservice. Daar kon men van zowel de afmelding als het telefoongesprek niets terugvinden. De medewerkers van de klantenservice erkende wel dat afmelden via Tele2-account meestal niet werkt. Na een langdurig gesprek met in totaal 2 medewerkers werd toegezegd dat het abonnement met terugwerkende kracht op de datum van de “mislukte” afmelding beëindigd zou worden.
De toezegging om, op mijn verzoek, een en ander per e-mail te bevestigen werd niet nagekomen. Wel stuurde Tele2 een e-mail waarin het abonnement een maand na het telefoongesprek zou eindigen.
Maar in plaats van creditnota’s stuurt Tele2 nog steeds haar maandelijkse rekeningen.
Blijkbaar gebruikt Tele2 deze “truc” om een slaatje te slaan uit haar klanten.
-
-
Jo 43meer dan een maand geleden
Gewoon naar het kantoor of winkel gaan en net zo lang blijven tot het opgelost is.
Ik zou de winkel verbouwen zijn ze helemaal gek geworden ?meer dan een maand geleden -
Coboomeer dan een maand geleden
Tele2 een bedrijf waar je niet bij wilt zitten.
Dramatisch bedrijf , als je ze nodig bent sta je uren in de wacht vreselijk gewoon.
Dus bezint voordat je aan deze club bind!meer dan een maand geleden -
Coboomeer dan een maand geleden
Inderdaad een bedrijf waar je niet bij wilt aangesloten zijn.
In 1 woord vreselijk, als je ze aan de telefoon wilt hebben zit je ruim een half uur in de wacht!
Als ze je dan kunnen helpen, oké, maar dat wordt je weer door verbonden, sta je weer ruim een half uur in de wacht. Echt een waardeloos bedrijf en dan druk ik me nog zacht uit.!meer dan een maand geleden
-
