VIDEO: Mag een reisaanbieder een geboekte vlucht veranderen?

Een stel boekt een vakantiereis naar Kroatië, Herzegovina en Montenegro. Het vertrekpunt is Schiphol. Vlak voor het stel moet betalen, wordt het vertrekpunt gewijzigd naar Groningen. Veel te ver voor deze mensen. Mag een reisaanbieder een vluchtschema zomaar wijzigen? MAX Ombudsman Jeanine Janssen legt uit wat uw rechten zijn.