Storing Inventum Ecolution Combi 50

Beste Max,
Er werden door Inventum ook steeds andere oorzaken genoemd naast het vervangen van de condensatoren en de sensor werd gezegd dat het aan de ventilator kon liggen of aan de pomp. Daarna werd aangegeven dat het te maken had met debiet (waterdruk). Elke keer een nieuwe suggestie. De laatste installateur heeft het ook af laten weten (zag er kennelijk ook geen gat meer in.

Beste Alex, Dit is een beetje appels en peren vergelijken. Een Ecolution is iets anders dan een combiketel. Combiketel levert warmte en warmwater. Een HR ketel in combinatie met een Ecolution zoals in mijn opstelling, wint daarnaast ook warmte terug. De prijs van een dergelijk installatie is ook een veelvoud van de prijs van een combiketel. Alleen de Ecolution Combi 50 is al ruim EUR 4.500,00 excl. plaatsing.

Excuses. Ik bedoel uiteraard Max 🙂

Beste Alex, dat staat inderdaad ook in de handleiding. Die al door 3 verschillende installateurs is doorgelezen, maar daarmee werd het probleem niet opgelost.

Beste Alex, Deze instructies zijn ook gevolgd door de verschillende installateurs en daarnaast zijn de suggesties die werden gedaan door de serviceafdeling van Inventum ook bekeken, maar dat bleek steeds niet de oplossing.

Beste Alex,
Dat laatste klopt helaas. Je wordt als klant in een hoek gedrukt en moet dat doen wat zij voorstellen tegen de door hen vastgestelde tarieven. Dus of extra kosten maken, met een onzekere uitkomst, of alsnog akkoord gaan met vervanging door een nieuw apparaat. Kosten zijn dan enkele duizenden euro’s. Als je hiervan afwijkt, dreigen ze geen ondersteuning meer te geven (ook een manier om je verantwoordelijkheid te ontlopen). Pomp bespaart wel voor wat betreft gasverbruik in de wintermaanden, maar stroomverbruik neemt in de periode dat het apparaat in de winterstand staat (6 maanden) wel aanzienlijk toe. Zo gebruik ik in deze periode ca. 900 kwh meer stroom, dan bij uitgeschakelde WTW. Deze en vorige maand zie ik het gasverbruik dan wel iets stijgen met enkele tientallen m3 per maand, maar tot nu toe valt dat mee. Nadeel is dan wel dat je bij uitgeschakelde WTW geen mechanische ventilatie hebt. Wanneer het straks kouder wordt ga ik de WTW wel weer aanzetten.

Hallo Ard en Alex (en anderen). Ik ben eens bij de lokale CV-monteur langs gereden. Hij zegt dat de foutmelding, afgaande op de omschrijving (hij verkoopt geen Inventum) opgelost moet kunnen worden maar…. er is een reden waarom de fout na initiële reparatie weer optreed. En dat uitzoeken en repareren van de werkelijke oorzaak kan complex en kostbaar zijn. Je moet dan denken aan het uitwisselen van printplaten en sensoren. Voor een ketel uit 2014/ 2015 is dat wellicht niet meer economisch interessant voor Inventum. Dan EXCUUS voor mijn eerdere fout met de combiketel. Slecht gelezen. Hoe dan ook, volgens het consumentenrecht zou inventum dit moeten oplossen. Je mag er vanuit gaan dat een ketel 15-20 jaar moet kunnen meegaan. Erg vervelend allemaal…

Dat laatste is inderdaad ook mijn punt en tevens frustratie. Door de opstelling van Inventum ontlopen ze dus gewoon hun verantwoordelijkheid en laten de consument met de shit en hoge kosten achter. Arrogantie van de macht. Overigens, al ben ik zelf een leek op dit gebied, geloof ik niet zo zeer dat het probleem in de printplaten zit. Heb eerder het idee dat het een kwestie van instelling is. Vooral omdat het probleem zich alleen voordoet als het toestel in de zomermodus staat. Dan moet hij ’s morgens aanslaan om te gaan verwarmen en volgens mij gaat het daar fout. In de winterstand draait het toestel continue en doet zich de storing ook niet voor.

Nou Ard01, ik ben bang dat dat niet zo snel gaat gebeuren. De verandering bestaat niet uit een verbetering van de service naar de klant toe maar van produceren naar innoveren. En ik heb geen verstand van ondernemen maar dan gaan ze naar mijn mening dingen ontwikkelen (bedenken) en gaan een samenwerking aan met bedrijven en zij gaan dan die producten maken en verkopen. De klant van Inventum zijn dan bedrijven.

Inventum moet gewoon hun verplichting na komen dat is duidelijk maar ik heb nog een idee.
Echt iets van mij als voormalig Meetspecialist (monteur):
Als er echt geen actie vanuit Inventum komt en alles is juridisch uit geprobeerd.
Waarom zou u de printplaat (printplaten) niet laten controleren door een (TV)-reparateur.
Ongebruikelijk misschien maar er kunnen haarscheurtjes zijn ontstaan in de soldeerverbindingen, die kan de reparateur dan opnieuw solderen en anderen dingen controleren op de printplaat.
Zeker geen garantie op succes maar volgens mij hoeft het niet veel te kosten en wat heb je dan nog te verliezen?
Sorry, verder kom ik ook niet.

Kortheidshalve verwijs ik graag naar mijn reactie op het laatste bericht van Max Pay. De manager van de klantenservice van Inventum heeft vorig jaar al aangegeven dat, als het probleem niet in de ventilator zou zitten, het het beste zou zijn om het hele apparaat te vervangen voor een nieuwe. Dat is het moment waarop wij zijn afgehaakt, omdat dit alleen maar hoge kosten met zich mee zou brengen en wij, gezien de slechte service in en net buiten de garantieperiode, zeker niet nog eens een apparaat van Inventum willen aanschaffen.