ING breek klachtprocedure af, geeft digitaal onvolledig overzicht hypotheek

Ik wilde digitaal een volledig overzicht van mijn hypotheek hebben inzake andere hypotheek verstrekker. Dit is niet mogelijk omdat een deel van de hypotheek bij NN is ondergebracht (spaarhypotheek). Dan moest ik me maar bij NN melden. ING is voor mij het aanspreekpunt, en niet NN, want daar heb ik niets bij afgesloten. Een klacht indienen gaat niet want dan moet ik een medewerker spreken, en die behoefte heb ik niet, dus breek de chatbot de chat af. Mailen kan ook niet want DE Internet bank van Nederland doet daar niet aan. Klacht ook achtergelaten op klachtenkompas maar daar geeft ING een standaard reactie (zal ook via een chatbot gaan) af. Kortom, je kan geen klacht indienen bij ING, je kan niet mailen. Ze doen helemaal niets voor je in dit geval. Dus 1: Hypotheek digitaal niet volledig te verkrijgen. 2: Klacht procedure werk niet.3: Mailen onmogelijk naar ING.