Lovuna kleding waarschuwing

Een jas besteld bij Lovuna die niet voldeed aan de verwachtingen. Via de klantenservice herhaaldelijk aangegeven deze te willen retouneren. Uiteindelijk een adres gekregen in China dat via track and trace verzonden dient te worden. Kosten meer dan 20 euro, terwijl de inhoud 45 euro is. Omdat ik had gekozen voor achteraf betalen via Klarna hoop ik maar dat dit goed komt. Vraag is of dit zomaar mag zonder de klant vooraf te informeren voor deze uitzonderlijk hoge verzendkosten. Tevens een waarschuwing voor nieuwe klanten: koop niets via deze webwinkel