Ymere

Mijn moeder heeft al sinds 23 maart schimmel en vocht in haar huis. Dit werd veroorzaakt door een lekkage bij de buurvrouw. Deze buurvrouw wil niet meewerken aan het verhelpen van de overlast.
Pas op 6 juli (!) is de lekkage verholpen waardoor de tussenmuur door en door nat is. Sinds 12 juli staat er een droger bij mijn moeder in huis om het vocht en schimmelprobleem te verhelpen en wederom wil de buurvrouw niet meewerken door ook een droger te plaatsen.
Ymere doet niets om deze buurvrouw aan te sporen om mee te werken.
De droger moet bij mij moeder nog steeds blijven staan en wordt over 2 weken weer opnieuw bekeken.
Ik ben op advies van de wijkagent handtekeningen gaan verzamelen bij andere buren die ook diverse overlast hebben van deze buurvrouw en heb een melding gedaan bij meldpunt zorg en wonen. Het meldpunt heeft Ymere aangespoord om een buurtonderzoek te doen. Dit hebben zij gedaan maar zij zijn niet bij mijn moeder en ook niet bij de benedenburen geweest die ook wateroverlast hebben. Mijn moeder had een klachtenlijst in de bus waarop zij 2 weken de overlast moest bijhouden. Deze twee weken zijn nog niet voorbij.
Net werd ik gebeld door meldpunt woon en zorg dat Ymere tot de conclusie is gekomen dat de overlast wel meevalt en dat de zaak gesloten is. De termijn om de klachten in te dienen is nog niet verstreken.
Meldpunt kan verder niets doen omdat het feit dat de buurvrouw niet meewerkt (en dus nog steeds overlast veroorzaakt) een probleem van Ymere is en Ymere vind het geen probleem dat de buurvrouw niet meewerkt.
Het feit dat er meerdere bewoners overlast van deze buurvrouw hebben word dus weg gewuifd.
Ik kom dus geen stap verder en ben ten einde raad. Ondertussen zit mijn moeder al bijna 6 maanden in een zeer ongezond huis, schimmel en door de droger geen gezonde lucht. Haar gezondheid heeft hier onder te lijden. Zij is 81 jaar oud.
Kunt u mij helpen?