Mijn Klacht Prepaid beltegoed niet terug storten.

meer dan een maand geleden

Mijn Klacht
Prepaid beltegoed niet terug storten.
Ik wil nl weten waarom HEMA niet aan zijn verplichtingen voldoet en éénzijdig het contract verbreekt?
En dat ik daardoor mijn beltegoed niet terug als er geen diensten voor worden gedaan?
Bij de klantendienst krijg ik hierop geen antwoord en als je belt met HEMA-telefonie moet je zelf de telefoonkosten betalen en dat ik dan maar extra moet gaan bellen.
Volgens mij is het net als een boekenbon, ik krijg één jaar om nog een boek te kopen maar wat gebeurt er met mijn geld als ik nu even geen boek nodig heb.
Gewenste Oplossing
Als mijn beltegoed wordt terug gestort of overgenomen wordt door de bv KPN.