Cadeau bon

Wij hebben een cadeau bon van onze kinderen gekregen ter waarde van € 1000,00 die geldig was tot 11 April 2021
Te besteden bij D-Reizen. Onze wens was hiervan nog eenmaal een mooie reis te maken, gezien onze leeftijd 82 en 80 jaar.
Na verschillende boekingen en annuleringen wegens Corona is het niet gelukt om de bon te verzilveren.
Onze laatste boeking dateert van 05-10-2020 naar Reit imWinkel Duitsland.
Pakketreis Duitsland- TUI Nederland
Verblijf 11-04-2021 T/M 18-04-2021
Reissom € 548.88
Blijft een restant van € 451.12
Een week voor officieel bekend werdt gemaakt dat zij failliet waren, kregen wij bericht van D-Reizen dat de reis ivm Corona geannuleerd was.
Wij zijn daarop direct naar het reisbureau gegaan om een nieuwe reis te boeken voor de totale waarde van de bon € 1000.00
De medewerkster zei ons dat uit coulance de bon verlengd werdt tot eind 2021. Zodat wij geen haast hoefde te maken met een nieuwe boeking. En er rustig over konden nadenken.
Over onze vraag wie nu eigenlijk geannuleerd heeft, zei ze dat TUI dat gedaan had en dat het totale bedrag €1000.00 weer op de kaart staat.
Zij draaide het scherm naar ons toe zodat wij zelf konden zien dat dat zo was. Het stond er inderdaad.
Wij zijn met enige reis folders naar huis gegaan om wat uit te zoeken.
Een paar dagen later kwam het bericht dat zij failliet waren.
En erger nog, er blijkt helemaal niet het totale bedrag op de kaart te staan maar het restant van € 451.12
Tevens hebben wij nooit een bevestiging van annulering gekregen of een voucher.
Waar is het geld gebleven? En wat mogen wij verwachten van teruggave van het totale bedrag.
Wij voelen ons belazerd.
Kunt U ons a.u.b helpen.

Vriendelijke groeten,
Willem en Maria Reinders
Parallelweg 20
6991 AT Rheden
Tel: 06-23202264