nog niet terugbetaalde reissom

we hadden via Vliegtickets.nl een vliegreis bij Transavia geboekt naar Sevilla. Sinds 14 maart proberen wij de reissom terug te vorderen en steeds worden er met smoesjes gestrooid .We kregen zelfs een e-mail dat het bedrag reeds gestort zou zijn hetgeen onjuist bleek. Op 11 september kregen we van Vliegtickets.nl bericht dat het bedrag binnen 10 werkdagen overgeboekt zou worden. Helaas tot op heden nog niets ontvangen. Het betreft boeking RAMENRY referentienummer 429356. Kunt u hier iets doen.
Bedankt en met vriendelijke groet Georg Joosten