Suntip reisorganisatie

Hallo,

We hebben sinds 28 oktober 2019 een 6 persoons reis geboekt voor 27 mei 2020 tot met 03 juni 2020. Maart 2020 sloeg de corona erin. we hebben meteen een reisvoucher gekregen van SUNTIP. maar niet met de datum van 27 mei 2020 van onze reis maar een datum ruim ervoor! dan hebben wij al meerdere keren een mail gestuurd dat wij echter niet meer op vakantie willen gaan omdat er 4 pers. van de 6 ziekelijk zijn. Dit hebben wij meerdere keren aan gegeven dat we hierdoor graag ons geld terug willen hebben. Nu schrijven ze een mail waarin staat vermeld dat we min 10% restitutie van de som resterend bedrag pas april 2021 terug gaan krijgen?? Ik heb er geen gevoel bij. Hoe dan ook we willen ons geld terug hebben. dat hebben wij al meerdere keren aangegeven. in oktober 2019 geboekt en aanbetaald en pas april 2021 geld terug dit kan toch niet?? we hebben al een melding gedaan bij het ACM en hun hebben als laatste advoes gegeven dat we nog 1 x een mail moeten sturen naar SUNTIP. dit hebben we dan gedaan met de mededeling graag ons geld terug te willen hebben. nee april 2021. wat kunnen wij nog doen…