Klacht over webwinkel

Ik heb iets besteld bij ZOLOX webwinkel en heb niet gekregen waar ik recht ophad,na verschillende mails waar niet op gereageerd werd ben ik eens naar de reviews gaan kijken en zij scoorden slechts 1 punt en heel veel negatieviteit zij hebben hetzelfde meegemaakt met deze .Misschien kunt u hier wat aandacht aan besteden zodat anderen niet hetzelfde overkomt