Klacht dealalarm

Op 02-05-2020 een eeltremover besteld, op 25-05 geleverd gekregen,verpakking helemaal stuk en apparaat werkte niet.Retour formulier aangevraagd en na 2x mailen een formulier ontvangen.Deze op 29-05-2020 teruggestuurd en binnen 2 weken zou het geld teruggestort worden.Tot heden nog niets ontvangen,al een paar keer een mail gestuurd waar het blijft maar we horen maar niets.Ik krijg hier een vreemd gevoel bij en denk aan oplichting want je hoort maar niets.