Registeren Inloggen
vanoorschot
vanoorschot
meer dan een maand geleden

terugbetaling boeking vakantiehuis Novasol in Denemarken

meer dan een maand geleden

Hallo,
Op 7 maart (voor het uitbreken van de pandemie in Europa) hebben wij een vakantiehuisje in Denemarken geboekt bij Novasol.nl voor de periode 12-6 t/m 26-6-2020. Tevens een eerste aanbetaling gedaan.
Op 17 maart is de grens met DK gesloten. Van Novasol hebben wij als klant NIETS vernomen over b.v. de mogelijkheden tot annuleren/ omboeken m.u.v. een betalingsherinnering (2e termijn) op 7 mei. Deze voldaan. Nadat op 2 juni door de overheid werd besloten de Deense grens gesloten te houden voor Nederlanders, telefonisch contact gezocht op 4-6 met Novasol. Hierbij hebben zij aangegeven dat in hun systeem zichtbaar was dat zij geen informatie mail hebben verzonden aan ons als klant, dat dit is fout gegaan en kijken wat ze kunnen betekenen. Dezelfde dag een mail ontvangen dat wij kunnen annuleren tegen 100% van het betaalde bedrag of de boeking kunnen laten staan (maar niet naar DK kunnen reizen). Nog enkele malen mailcontact gehad met de vraag om heroverweging. Zij houden zich vast aan hun algemene voorwaarden dat omboeken tot 40 dagen voor aankomst mogelijk was. Zelf na 14 jaar klant te zijn geweest bij Novasol en 19 boekingen…
Is er een mogelijkheid om ons betaalde huurbedrag van €1.550,- (deels) terug te krijgen?

    • vanoorschot
      meer dan een maand geleden

      Dank voor je reactie.
      Gezien de ervaringen van andere gedupeerden en dat we geen harde bewijzen hebben, gaan we geen actie ondernemen muv anderen te adviseren NIET met Novasol in zee te gaan.
      groeten Fam. Van Oorschot.

      meer dan een maand geleden