Vlucht Transavia omboeken ivm Corona

Hallo, bij ons precies hetzelfde verhaal. Wij zouden 4 juli naar Griekenland vertrekken en willen omboeken naar volgend jaar zomer. Krijg dezelfde reden te horen bij Transavia….

Bij ons precies hetzelfde. Wij hebben een vlucht geboekt van Spanje naar Nederland op 20 juli en 4 augustus weer terug. Maar omdat wij tot de risicogroep behoren willen wij geen enkel risico nemen en willen dus onze vakantie 1 jaartje uitstellen. Dit kan dus niet. Om gezondheidsredenen zijn de koudere, natte maanden voor ons geen optie dus nu zijn we gewoon ons geld kwijt.

Ook wij zijn met stomheid geslagen.
Mijn moeder en tante zouden 4 augustus afreizen naar benidorm met mijn 2 dochters.
Maar aangezien mijn moeder en tante relatief 65 en 70 zijn durven ze de reis niet aan helemaal niet meer nu de boel weer oplaait en wilde gebruik maken van het gratis omboeken.

Helaas mag dat maar tot maart dus de zomervakantie met mijn dochters valt zowiezo in het water want ze mag ze niet doorboeken naar volgend jaar augustus.
Dus dan maar naar eind maart en maar zien of ze er dan nog wat mee zouden gaan doen maar dan waren ze in iedergeval geen geld of tickets kwijt.
Ik heb gekeken voor eind maart en als ik via transavia dezelfde reis zou boeken voor 4 betaalde ik €525 dus wij dachten dat is mooi hoeft er niks bij betaald te worden aangezien mijn moeder al €1200 euro voor de tickets kwijt is.
Wij bellen ja jammer moet dus bovenop de €1200 euro die al betaald is wel bijbetalen…toen ik om uitleg vroeg hoe dat zat en dat dat in mijn ogen niet klopte..immers als ik nu gewoon via de site boek ben ik er maar €525 kwijt en geen €1200.
We zouden eigenlijk geld toe moeten krijgen.
Kreeg ik een heel bits antwoord en het was graag of niet.
Mijn moeder heeft nu dus maar besloten de tickets te laten verlopen helaas.
daar ze niet van plan is om nog eens bij te betalen voor een periode dat ze eigenlijk al helemaal nog niet daarheen wilt omdat ze graag met haar kleindochters op vakantie wilt.
Dus vakantie kwijt en €1200 euro kwijt.
Zo kan ik ook zaken doen dat is lekker verdienen zo.
Gewoon €1200 in je zak steken zonder er een dienst voor te verlenen.
Slechte zaak van transavia.

Voor vliegtickets van Transavia zijn er 3 situaties. Ik zal hieronder beschrijven wat je rechten zijn als consument op basis van de Algemene Vervoersvoorwaarden van Transavia en – voor situatie 2b – de aanvullende coulance i.v.m. Corona zoals beschreven op de website van Transavia.

1. Vliegtickets met Plus tarief.
Voor deze tickets is het mogelijk om (tot 14 dagen voor de vluchtdatum) de vluchtdatum gratis te wijzigen. Alleen moet je wel een prijsverschil bijbetalen (als de tickets daarentegen goedkoper zijn, krijg je het prijsverschil niet terug). In de voorwaarden is geen beperking opgenomen ten aanzien van de nieuwe vluchtdatum. Het is dus ook mogelijk deze te wijzigen naar bijvoorbeeld de zomer van 2021. Alleen gaat dit in de praktijk niet, omdat het vluchtschema voor zomer 2021 nog niet bekend is. Ik heb contact hierover gehad met de klantenservice van Transavia. Wat Transavia adviseert, is om de datum van de tickets te wijzigen naar een datum die wel mogelijk is (voor Griekenland bijvoorbeeld naar een datum in oktober, let erop dat je zowel voor de heen- als terugvlucht een datum kiest waarbij je zo min mogelijk hoeft bij te betalen; de tijd tussen heen- en terugreis is niet relevant). Als in september de vluchtschema’s voor zomer 2021 bekend worden, kan je wederom de vluchtdata wijzigen, dan naar de vluchtdata die je echt wilt.

2a. Vliegtickets met Basic tarief, vluchtdatum na 30 september 2020
In principe hetzelfde als Situatie 1 hierboven, met als belangrijk verschil dat je €100 per ticket betaalt voor de wijziging van de vluchtdatum (namelijk €50 per enkele reis). Als je wacht tot 14 dagen voor je vluchtdatum, zou het vliegschema voor 2021 bekend moeten zijn, dus hoef je maar één keer je vluchtdatum te wijzigen.

2b. Vliegtickets met Basic tarief, vluchtdatum vóór 30 september 2020
Combinatie van Situatie 1 en 2. Normaliter zou je wijzigingskosten moeten betalen zoals in Situatie 2, maar vanwege Corona hoeft dat niet als je je vlucht wijzigt naar een datum t/m 31 maart 2021. Alleen wil je vliegen in zomer 2021, dus moet je vervolgens de datum nog een keer wijzigen (zodra in september 2020 het vluchtschema voor 2021 bekend is), en voor die tweede wijziging moet je wel €100 per ticket betalen.

In elk geval zien te voorkomen dat je dan lang van tevoren annuleert, want dan verkopen ze de vrije plaatsen gewoon door en is het dubbel kassa voor ze. Een no-show is dan het beste; ben je wel je geld kwijt, maar bij doorboeken zul je zien dat je steeds bij moet betalen, terwijl je geen enkel zicht heb op de corona situatie volgend jaar, en wordt je investering in de tickets steeds groter.