Indiensttreding datum

Mijn moeder van 84 jaar heeft een klein pensioen. Dit is opgebouwd bij Slavenburgs bank deze zijn overgenomen door Generale bank en zij weer overgenomen door Fortis bank. Mijn moeder kreeg het pensioen uitbetaald door de Fortis bank. Op 1 januari 2013 is dit pensioen overgedragen aan het ABN AMRO Pensioenfonds. Mijn vader heeft pensioen opgebouwd bij het ABP. Zij hebben dus een samenvallende diensttijd gehad. Daarom heb ik het formulier Samenvallende Diensttijd ingevuld en naar de ABN AMRO gestuurd. Deze stuurde het formulier ingevuld terug echter met het volgende, indiensttreding datum onbekend. Mevrouw haar pensioen is overgenomen ander pensioenfonds (Fortis). Heb formulier doorgestuurd naar het ABP. Deze wijzen de claim af om de reden dat de indiensttreding datum onbekend is. Mijn moeder weet niet meer wanneer zij is begonnen bij de Fortis bank. Dit moet het Pensioenfonds van de ABNA AMRO toch weten. Zij hebben het Fortis pensioen fonds overgenomen.
Zij zeggen dat ze de gegevens niet hebben. Dat kan toch niet. Mij moeder kan zo fluiten naar het extra beetje pensioen. Wat kan ik nog doen?